Chính sách hoàn tiền của Hudi.vn

Hudi.vn cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm an toàn và tin cậy. Chính sách hoàn tiền của chúng tôi được xây dựng dựa trên tiêu chuẩn của Bộ Công Thương, đảm bảo quyền lợi của khách hàng một cách tối đa.

1. Điều kiện hoàn tiền:

  • Hàng hóa:
    • Còn nguyên vẹn, nguyên đai nguyên kiện, không bị hư hỏng, biến dạng, phai màu do bảo quản không đúng cách.
    • Có đầy đủ tem nhãn, mác, phụ kiện đi kèm (nếu có).
    • Đúng với mô tả sản phẩm đã cung cấp cho khách hàng.
  • Thời gian:
    • Trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng (đối với hàng hóa được giao trong khu vực TPHCM).
    • Trong vòng 10 ngày kể từ ngày hàng được gửi đến đơn vị vận chuyển (đối với khách hàng ngoài khu vực TP.HCM).
  • Hóa đơn:
    • Khách hàng phải xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc các giấy tờ chứng minh giao dịch khác.

2. Trường hợp được hoàn tiền:

  • Hàng hóa do lỗi của nhà sản xuất.
  • Hàng hóa giao không đúng với sản phẩm đã đặt mua.
  • Hàng hóa hư hỏng do vận chuyển.
  • Khách hàng hủy đơn hàng trước khi Hudi.vn giao hàng cho khách hàng.

3. Trường hợp không được hoàn tiền:

  • Hàng hóa đã qua sử dụng.
  • Hàng hóa thuộc danh mục hàng hóa không được hoàn tiền theo quy định của pháp luật.
  • Khách hàng không xuất trình được hóa đơn mua hàng hoặc các giấy tờ chứng minh giao dịch mua bán.
  • Khách hàng hủy đơn hàng sau khi Hudi.vn đã giao hàng cho khách hàng.

4. Quy trình hoàn tiền:

Bước 1: Khách hàng liên hệ với Hudi.vn qua:

  • Hotline: 0879577939
  • Email: hudivietnam@gmail.com
  • Website: hudi.vn

Bước 2: Cung cấp thông tin về sản phẩm cần hoàn tiền, bao gồm:

  • Mã đơn hàng
  • Tên sản phẩm
  • Lý do hoàn tiền

Bước 3: Hudi.vn sẽ kiểm tra thông tin và xác nhận điều kiện hoàn tiền.

Bước 4: Nếu đáp ứng điều kiện hoàn tiền, Hudi.vn  sẽ:

  • Hoàn tiền cho khách hàng theo hình thức thanh toán ban đầu.
  • Khách hàng có thể thanh toán chi phí vận chuyển (nếu có).

5. Lưu ý:

  • Hudi.vn sẽ liên hệ với khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hoàn tiền.
  • Thời gian hoàn tiền có thể thay đổi tùy theo từng trường hợp cụ thể.
  • Hudi.vn có quyền từ chối hoàn tiền nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện quy định.

6. Cam kết:

Hudi.vn cam kết thực hiện chính sách hoàn tiền một cách nhanh chóng, minh bạch và công bằng. Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối khi mua sắm tại Hudi.vn

Ngoài ra, Hudi.vn cũng có thể bổ sung thêm các thông tin sau vào chính sách hoàn tiền:

  • Chính sách miễn phí vận chuyển cho trường hợp hoàn tiền do lỗi của Hudi.vn
  • Quy định về việc bù trừ giá trị sản phẩm khi hoàn tiền sản phẩm khác có giá trị cao hơn hoặc thấp hơn.