Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm – HudiBarcode

HudiBarcode cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn và tin cậy. Mọi yêu cầu đổi trả đều được xử lý nhanh chóng, minh bạch và đúng quy định.

1. Điều kiện đổi trả

1.1 Về sản phẩm:

  • Còn nguyên vẹn, nguyên đai nguyên kiện, không bị hư hỏng hoặc biến dạng do bảo quản sai cách.
  • Còn đầy đủ tem nhãn, mác và phụ kiện đi kèm (nếu có).
  • Đúng với sản phẩm đã mô tả và cung cấp cho khách hàng.

1.2 Về thời gian:

  • Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với khách hàng tại TP.HCM.
  • Trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với khách hàng ngoài TP.HCM.

1.3 Về hóa đơn:

  • Khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc giấy tờ chứng minh giao dịch.

2. Trường hợp được đổi trả

  • Hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Hàng hóa giao không đúng với sản phẩm đã đặt mua.
  • Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng (có thể phát sinh chi phí vận chuyển).

3. Trường hợp không được đổi trả

  • Hàng hóa đã qua sử dụng.
  • Hàng hóa thuộc danh mục không được đổi trả theo quy định pháp luật.
  • Khách hàng không xuất trình được hóa đơn hoặc giấy tờ chứng minh giao dịch.
  • Hư hỏng do sử dụng sai cách, sai vật tư (ví dụ: dùng sai loại ribbon, sai khổ giấy so với máy).

4. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ HudiBarcode qua:

  • Hotline / Zalo: 0879 577 939
  • Email: hudivietnam@gmail.com
  • Website: hudi.vn
  • Đến trực tiếp: Lê Tấn Bê, An Lạc, Bình Tân, TP.HCM

Bước 2: Cung cấp thông tin yêu cầu đổi trả:

  • Mã đơn hàng
  • Tên sản phẩm
  • Lý do đổi trả và hình ảnh/video minh chứng (nếu có)

Bước 3: HudiBarcode kiểm tra thông tin và xác nhận điều kiện đổi trả.

Bước 4: Xử lý theo từng trường hợp:

  • Đổi sản phẩm: HudiBarcode gửi sản phẩm mới. Phí vận chuyển do lỗi HudiBarcode sẽ được miễn.
  • Hoàn tiền: Hoàn theo hình thức thanh toán ban đầu. Trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị khác, phần chênh lệch sẽ được thanh toán hoặc hoàn lại tương ứng.

5. Lưu ý

  • HudiBarcode sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu đổi trả.
  • Thời gian xử lý thực tế có thể thay đổi tùy theo từng trường hợp cụ thể.
  • HudiBarcode có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện quy định.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ HudiBarcode qua:

Hotline / Zalo: 0879 577 939
Email: hudivietnam@gmail.com
Địa chỉ: Lê Tấn Bê, An Lạc, Bình Tân, TP.HCM
Website: hudi.vn